Ambulancepersonalet rykker ud, når mennesker bliver akut syge eller kommer til skade. På skadestedet stabiliserer ambulancepersonalet den syge eller tilskadekomne person, yder fysisk- og psykisk førstehjælp og transporterer derefter patienten så hurtigt og sikkert som muligt til hospitalet.
Ambulancepersonalet er de første på stedet, når borgere oplever stor sorg og krise. Det er dem, vi lægger vores liv i hænderne på, når det hele ser allermest sort ud. Derfor er det vigtigt, at ambulancepersonalet får de rammer og vilkår, der er nødvendige for at sikre den bedst mulige præhospitale indsats.